Politique d'expédition

Dernière mise à jour : [Insérer la date]

Merci d'avoir fait vos achats chez Serein .
Cette politique d'expédition explique comment nous gérons l'expédition, les délais de livraison et les procédures connexes pour toutes les commandes passées sur notre site web. [Insérer l'URL du site Web] .

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans les délais impartis. 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre confirmation de paiement.
Vous recevrez une notification par courriel une fois votre commande expédiée.

En cas de volume élevé de commandes, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

2. Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Délais de livraison estimés :

Commandes nationales : [Indiquer le délai, par exemple : 3 à 7 jours ouvrables]
Commandes internationales : [Indiquer le délai, par exemple : 10 à 20 jours ouvrables]

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation et des retards du transporteur indépendants de notre volonté (par exemple, le dédouanement ou les conditions météorologiques).

3. Confirmation et suivi de l'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro(s) de suivi .
Le numéro de suivi sera actif dans les plus brefs délais. 24 à 48 heures .

4. Expédition internationale

Nous livrons actuellement vers [Énumérer les pays que vous desservez ou indiquer « la plupart des destinations internationales »] .

Veuillez noter:

Les clients sont responsables de tout droits de douane, taxes ou frais d'importation appliqué par leur pays.
Sereen n'est pas responsable des retards causés par les douanes ou les transporteurs internationaux.

5. Clause de non-responsabilité concernant une adresse erronée

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie lors du paiement.
Sereen est Nous ne sommes pas responsables des colis perdus. en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter. immédiatement à [Insérer l'adresse e-mail de contact] .

6. Colis perdus ou endommagés

Sereen décline toute responsabilité pour les produits endommagés ou perdus pendant le transport.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter le transporteur ou notre service client pour déposer une réclamation.
Conservez tous les emballages et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

7. Envois non livrables ou refusés

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus ou d'une absence lors du retrait, les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Sérénité
E-mail: [Insérer l'adresse e-mail de contact]
Adresse: [Insérer l'adresse de l'entreprise]
Téléphone: [Insérer le numéro de téléphone]